İade ve Değişim Koşulları

ONEDEKOR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş öncesinde ve sonrasında sizlere güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz.

İade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki süreçleri takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade taleplerinizi, ürününüzün teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde müşteri destek hattımıza iletebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.
  • Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu, tarafımıza ulaştıktan sonra gerçekleştirilecek kontroller doğrultusunda değerlendirilir.
  • İade işlemleri tamamlandığında ücret iadesi, ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
  • Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderimlerinin kargo ücretleri ONEDEKOR tarafından karşılanmaktadır.
  • İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte WhatsApp müşteri destek hattımıza iletebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz, talebiniz doğrultusunda anlaşmalı kargo firmamıza ait gönderici cari kodunu ve gerekli gönderim bilgilerini tarafınıza iletecektir.

Değişim Koşulları

Değişim taleplerinizi, ürününüzün teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde müşteri destek hattımıza iletebilirsiniz.

  • Değişim talepleri, ürünün durumu ve stok uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
  • Değişimi talep edilen ürünlerin orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi rica olunur.
  • Değişim işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.
  • Değişim işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gerçekleştirilen gönderimlerin kargo ücretleri ONEDEKOR tarafından karşılanmaktadır.
  • Değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte WhatsApp müşteri destek hattımıza iletebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz, talebiniz doğrultusunda anlaşmalı kargo firmamıza ait gönderici cari kodunu ve gerekli gönderim bilgilerini tarafınıza iletecektir.

İletişim ve Destek

İade ve değişim talepleriniz, kargo gönderici cari kodu ve diğer tüm sorularınız için WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Müşteri Destek Hattı:

+90 533 467 68 20
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR